Documentación

Conectar WhatsApp

En ningún modo Esmalia manda un mensaje sin que alguien de tu clínica lo dispare. La cola de recordatorios y avisos siempre pasa por revisión de tu equipo antes de salir.

Modo manual (wa.me) — funciona desde el primer día

Sin configurar nada, cuando hay un recordatorio, un aviso de lista de espera o un seguimiento de presupuesto pendiente, Esmalia arma el mensaje y te abre WhatsApp Web o la app con el texto ya escrito. Tú revisas y presionas enviar. Es el modo por defecto y siempre queda disponible como respaldo, incluso si conectas tu número.

Modo conectado (número real de tu clínica)

Desde "Conectar número" en la sección de WhatsApp puedes vincular el WhatsApp Business de tu clínica. Con el número conectado, los mensajes salen desde tu propio número (no desde uno genérico) y se puede automatizar más el despacho de plantillas ya aprobadas. Los mensajes entrantes de números que no son pacientes tuyos quedan guardados como "lead nuevo" para que tu equipo los revise.

Qué se envía por WhatsApp

Recordatorios de cita (48h y 3h antes), avisos de lista de espera cuando se libera un hueco, seguimiento de presupuestos enviados sin respuesta, y — si tu clínica lo activa — saludos de cumpleaños, seguimiento post-tratamiento e invitaciones a referir. Todo respeta el opt-in del paciente: si un paciente responde BAJA o STOP, deja de recibir estos mensajes.